„Máme API“ neznamená „je to propojené“
API je jen možnost propojení, integrace je propojení, které už někdo postavil a udržuje. Když obchodník řekne „máme otevřené API“, říká tím, že to napojit jde. Kdo to udělá, za kolik a kdo to opraví, až se jedna strana změní, tím neřekl nic.
U hotové integrace se ptejte dál:
- Kterým směrem data tečou? Jen z rozvozu do pokladny, nebo i vyprodané položky zpátky?
- Co přesně se přenáší? Celá objednávka s poznámkami, nebo jen částka?
- Jak rychle? Hned, nebo jednou denně dávkou?
- Kdo je první kontakt, když to přestane fungovat?
Kolik stojí chybějící propojení
Chybějící integrace se platí časem obsluhy. Modelový večer: 40 objednávek z rozvozové aplikace, každou někdo přepíše z tabletu do pokladny za 30 sekund. To je 20 minut práce ve špičce a pár překlepů k tomu. Za měsíc deset hodin.
Někdy je to pořád levnější než integrace. U pěti objednávek denně bych propojení neřešil.
Jak integrace vedeme v katalogu
Propojení mezi produkty uvádíme v katalogu jen tehdy, když je ověřené ze zdroje dodavatele. Neověřené necháváme jako neznámé a nedomýšlíme si je. Před podpisem si proto chtějte integraci vidět naživo, ideálně u podniku, který ji používá. Typické dvojice jsou POS a KDS nebo hotelový systém a channel manager. Celý přehled nástrojů je v katalogu software.